توضح وثيقة سياسة الخصوصية هذه التزام نقل اكسبريس لنقل وتغليف الأثاث بالقاهرة بحماية خصوصية وأمان المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند طلب خدمات النقل أو التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو الموقع الإلكتروني.
المعلومات التي نقوم بجمعها
نجمع فقط البيانات الضرورية لتنفيذ عملية النقل بدقة وتقديم الخدمة المطلوبة بأمان:
- الاسم ورقم الهاتف للتواصل وتأكيد مواعيد الحضور.
- عنوان الشقة أو المنزل القديم والجديد في القاهرة (المنطقة، رقم الدور، حالة السلم وموقف الأسانسير).
- الصور أو مقاطع الفيديو الاختيارية التي يرسلها العميل عبر واتساب لتحديد حجم العفش واختيار الشاحنة وفريق العمل المناسبين.
كيفية استخدام البيانات
تستخدم معلوماتك للأغراض التشغيلية المرتبطة بخدمة النقل فقط، وتشمل:
- تحديد التكلفة النهائية الثابتة بدقة وتقديم عرض السعر المكتوب.
- تنسيق حضور سيارات النقل وطاقم الفنيين والنجارين في الوقت المتفق عليه.
- تفعيل ومتابعة شهادة الضمان المعتمد لمدة 14 يوم بعد انتهاء عملية النقل للتأكد من رضاك التام.
خصوصية المنازل ومقتنيات الأثاث
حرمة البيوت وسرية مقتنيات عملائنا خط أحمر لا يقبل التهاون. يلتزم جميع أفراد الطاقم بأعلى درجات الانضباط والأمانة المهنية:
لا يتم التقاط أو نشر أي صور أو مقاطع فيديو داخل منزلك أو لأثاثك في معرض أعمالنا إلا بعد الحصول على إذن كتابي صريح ومسبق منك.
عدم مشاركة أو بيع البيانات لأطراف خارجية
نؤكد بشكل قاطع أننا لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة أي بيانات شخصية تخص عملاءنا مع أي شركات تسويقية أو جهات خارجية. تظل بياناتك محفوظة ضمن سجلات التشغيل الخاصة بنقل اكسبريس فقط.
أمان وتخزين البيانات وحقوقك
نطبق إجراءات تقنية وإدارية مشددة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به. كما يحق لأي عميل طلب حذف أو تعديل بيانات التواصل الخاصة به فور انتهاء فترة الضمان المعتمد بمجرد إرسال طلب بسيط عبر قنواتنا الرسمية.
التواصل بخصوص سياسة الخصوصية
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مباشرة مع الإدارة عبر:
- الهاتف المباشر: 01111111111
- البريد الإلكتروني: info@naql-express.com
- المقر الرئيسي: شارع عباس العقاد، مدينة نصر، القاهرة